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    我院與無錫物業協會聯合舉辦大型公益講座——《新時代中小物業服務企業的健康經營發展之道》

    11月22日,由江蘇省無錫市物業管理協會主辦,深圳房地產和物業管理進修學院承辦的“新時代中小物業服務企業的健康經營發展之道”大型公益講座在無錫成功舉辦。中國物業管理協會副秘書長、特聘研究員,深圳之平管理董事、執行總裁,深圳學院資深客座教授余紹元老師作客“無錫物業大講堂”,以《讓幸福延續,新時代中小物業服務企業的健康經營發展之道》為主題,分享對中小企業經營現狀與發展路徑的思考與探索。無錫市區物業管理主管部門和協會領導及本市物業行業的三百余名企業高管參與聆聽本次公益講座,現場氛圍熱烈,座無虛席。

    新時代中小物業服務企業的健康經營發展之道全體學員

    余紹元老師直擊當前物業行業現狀:目前中小物業企業生存壓力與日劇增,大企業品牌企業越來越關注規模,關注規模變化帶來的品牌變化和溢價變化,市場對中小企業的沖擊日益明顯,優秀項目多風險,優秀人才多誘惑。

    近幾年來,物業管理行業提速明顯,已經進入了企業涌入、資本熱捧、兼并加速的高速發展節奏,儼然成為了風口。余老師講道:“今天一定是物業管理行業發展最好的時代!中國經濟總體已經不可避免、不可逆轉地在由工業時代,向服務經濟和體驗經濟時代轉型。”

    余紹元老師直擊當前物業行業現狀

    但是,余老師也指出目前物業行業的痛點所在,四大關鍵結果未顯現:

    1、規模增長大,發展速度快,產品服務質量保持好的優秀企業未顯現;

    2、收入來源顛覆性變化,社區服務收入替代物業服務費收入成為生存基礎的優秀企業未顯現;

    3、物業管理和服務依賴人的本質被改變的結果未顯現;

    4、小而美的地區優秀企業未大范圍顯現。

    站在新的歷史起點上,余老師提出應該以純粹的顧客導向為基礎,從以下方面強化重要意識和鞏固競爭力:

    1、注重關鍵時刻:指顧客與企業的各種資源發生接觸的那一刻;

    2、理解顧客關注點;

    3、抓住管理和服務核心:專業的設施設備管理,透明可追溯的顧客服務;

    4、學會關注你的顧客更多潛在需求。

    余老師最后總結道:新時代下,中小物業服務企業要想尋求健康經營發展之道,必須調整優化管理資源,擁有專業的管理團隊、技術、平臺,改善經營能力,滿足客戶更多需求,也可以通過合作共建,資源互補,共筑核心競爭力。

    培訓聯系人:

    陳老師:13424296963

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